“未来电商代替实体门店”这个话题想必大家都不陌生了，早几年马爸爸认为电商销售在中国零售市场份额能超过线下门店。小编那时候还比较懵懂，如今随着互联网的发展，根据数据统计2019年天猫双11全天成交额高达2684亿元，电商对实体门店的冲击影响是绝对的，但是在互联网时代电商和实体门店究竟谁更胜一筹？

电商真的要比线下实体店好做吗？2019年，公开资料显示，电商的消费份额占全国零售总额的比例，也不到1/4。

线下实体店一直以来是我们生活不可或缺的一部分。我们去吃饭聚餐、逛街、约会消遣，这些体验感是电商无法代替的，现在年轻的消费群体（80、90、00）更需要一种“体验”。日本的服务大家应该都总有耳闻，所以即便日本的奢侈品在价格上并不占据优势，仍然会吸引国内大量的消费者飞到日本去购物。

说到底，消费者不会在乎他的消费是在线上还是线下。他们关心的只有自己的购物体验是否愉快，消费体验是否满意。

小编仅以消费者角度对实体门店提出两点建议：

说起服务大部分人都得提起一个：海底捞，它的消费水平不算低，但每次去都是门庭若市，排很久队，服务更是让人赞叹不已，小编去一次都不知道要说多少个谢谢。

以前对于像小编这样的消费者来说是人随物动，现在更注重的体验：店铺环境、食材味道、服务，不仅对产品满意更要有精神层面的满足感，那么对于商家从消费升级和需求升级，商家的文化、创新、体验及情怀都将有用武之地。

疫情期间相信有很多小伙伴在家也大秀厨艺，小编看过一篇采访问卖凉皮阿姨：大家自己都会做凉皮了，会不会担心以后销量变少？阿姨特自信说道：没有担心过，上班后年轻人就没时间做饭了。小编不得不说阿姨看问题很透彻啊~

实体店可以根据所在行业分析自身店铺的优势，结合消费群体分析消费习惯，改变实体店铺的现状。因为网络生活视野扩大了，消费群体对于产品的颜值、质感、性价比的要求会更高，绝对不是一味追求便宜。物质丰富了，对精神的要求也非常大。

新消费群体三大特点：网络生活、视野扩大、精神需求。俗话说知己知彼百战百胜，了解消费需求才能做好服务！

除此之外新消费群体的消费都有一个特征，就是互动式的体验营销。这也是实体店在未来转型最根本的要点，在店铺当中增加互动式体验营销增加客户体验感、提升满意度。

小编认为联网时代下的电商和实体店本应是和平存在的，并且相互牵制、相互竞争，但定位完全不同。所以在这场博弈中，只有找准自己的定位，提升自己的核心，做好服务、提升品质才能赢得那份属于你的胜利。