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什么是驻客会员管理系统?

发布时间:2021年12月03日    阅读次数:68

  什么是驻客会员管理系统?


  这是一个宽泛的问题,但其本质可以总结为一句话:一个提升商家经营效率,提高商家经营收益的软件系统。


  会员管理系统的优势有哪些呢?


  1、加强商家与客户的粘性,提高顾客的忠诚度


  驻客会员管理系统开展会员制营销,可以提高顾客的忠诚度,增加商家和客户的交流粘性,让消费者与商家之间不再是单纯的只存在着买卖关系。会员制营销解除了商家与顾客之间的隔阂,顾客除了能在商家这里满足自身的需求以外,还能得到商家关怀,实时了解商家优惠活动,与商家搭建起情感桥梁,增加客户的复购率。


  2、加快店铺资金回笼,稳定店铺业绩


  通过会员储值、折扣活动,增加客户办理会员消费,会员储值可以加快商家资金回笼,储值制消费能加强会员二次进店消费。通过会员的消费情况,能了解客户消费群体,商品喜好等详细信息。商家可以对会员进行有针对性的管理,这样可以帮助商家长期进行会员维护,从而发展成最商家的忠实粉丝。会员有共同的特性就是具有高度的忠诚度与信任感,会员管理系统可以帮助商家更好的实现会员管理和维护,让商家业绩也会稳中有升。


  3、提高营销活动的成功率,拓客引流增加客户


  会员系统可以对会员相关数据进行有效的统计,比如会员的积分,会员消费记录、产品的库存情况等,商家通过分析数据和某一群体会员的特性开展有针对性的营销活动,不仅能最商家节约成本,还能让活动效果更加明显。会员分销形式更能激励老会员介绍朋友来店消费成为新会员,增加店铺客户,提高商家营业额。


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  怎么做会员管理?


  数字化战略+人文关怀


  当数字化深入现实,营销所面对的一切都在持续变化中,很多概念和界限开始模糊,传统的思维方式和实现路径被不断挑战。


  长远而言,数据是企业驱动的能源,数字化战略的目的是构建企业自身的数据资源池,其包括用户信息及消费行为数据、商品数据、场景数据,以及商品、场景、用户之间千丝万缕的关联等,这为企业后续的需求挖掘、趋势分析等大数据应用提供基础,让企业具备长期持有一群价值用户的运营和变现的能力。


  资源池的信息越多,越能挖掘与洞悉消费者的需求,运营和变现的潜力便越大,持续满足这个需求,便能持续维持企业长期的生命力。同时,企业生命力越长,资源池内的信息资源便越多,二者相辅相成,此增彼长,相互成全!


  在数字技术的驱动下,当营销从自动化发展到智能化,用户真正成为了中心,而品牌营销则需要更加注重人文关怀。智能只是渠道和工具,人文关怀才是目标和价值。


  营销升级


  (1)会员战略构建


  “会员制的本质就是留住忠诚用户,争取摇摆用户。”


  当整个互联网进步一个相对稳定的存量时代,会员显而易见的成为了一种提高用户粘性,挖掘存量价值的解决方案。


  1.等级体系:会员等级特权以及升降保级的设置


  升降保级制度不是品牌方拍脑袋来设定的,需要根据消费者的客单价,消费频次来作为考量,换句话说就是要和商品的单价以及品牌复购率相关联。


  2.积分体系:积分获取渠道以及使用方式


  消费者获得积分,目前来说有以下方式:消费记录,签到打卡,互动游戏,生日送积分等等。但是,当消费者获得了积分之后,如何使用这就需要品牌方来设定好了。


  3.会员入会体系:明确等级制度


  会员等级的设定要明确不同等级会员的利益。消费环境决定了消费者利益驱使才会促进注册,使用和关注。如果少了这一步,那么入会就会受到阻碍。


  4.会员营销活动:指定群体营销


  针对不同等级的会员,营销类的短信内容以及活动内容有不同的玩法。


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