随着社会的发展和社会生活的进步，汽修行业不断发展壮大，并逐渐形成了一个以专业化、智能化为主要内容的并能影响国际竞争力的产业经济体系。

当前，科技技术得到不断发展，汽车维修市场接近饱和。不管是技术还是人才的竞争都面临严峻考验，导致汽车维修企业面对前所未有的压力，对汽车维修行业实现跨越式发展产生一定的阻碍影响。

对此，本文通过对当前我国汽车维修行业的现状进行分析，并在分析过程中提出若干汽车维修行业发展的策略建议。

汽修行业定义 

       汽车维修是汽车维护和修理的泛称。就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。

汽修行业现存问题 

       01新客户进店少，全靠老顾客

       客户主要来源为附近居民、熟人介绍，围绕店铺周围2公里附近的居民

       02消费不透明，客户信任度低

       客户无法看到每次维修记录，或只有纸质记录，不易保存易丢失

       03消耗品等不足时无法及时发现

       汽修零件种类较多，无法每天统计部分不常用零件存货少，不足时无法及时补货

       04消费频率低，间隔时间长

       汽修行业属于低频率消费，且间隔时间较长，无法通知客户定时做保养

       05会员制度不完善

       大部分门店没有会员制，没有有效的留客手段，几乎没有与顾客互动的渠道

解决方案 

       01 线上引流：通过各大流量平台进行引流微信、美团、地图等

       02 电子维修保养记录：每次维修或保养都有记录，客户可随时查看前几次记录

       03 进销存管理：商品的进货、售卖以及盘点，可随时查看库存，货品不足时自动报警提示

       04 保养定时通知：定时通知客户进行保养，提前设定好时间，如：3个月。每隔3个月微信通知客户到店保养

       05 会员制：增加会员制度，新客进店消费即成会员，会员可通过公众号查询往期的消费记录、维修记录，也可通过公众号线上商城购买店铺产品

       06 消费透明化：每次维修/保养需要用到的零部件需客户确认，确认无误后—支付完毕—开始服务

关于驻客

驻客——线上门店管理系统，集引流、锁客、复购、裂变于一体，适用各类型门店企业

       01 电子维修保养记录：客户可从店铺公众号随时查看维修保养记录

       02 进销存管理：商品的进货，售卖，以及盘点，可随时查看库存

       03 全民分账营销功能：客户离店不失联，打通陌生社交，锁定下次消费

       04 会员管理 ：主要包括办理会员、维护新老会员、会员营销活动等

       05 消费透明化：每次维修/保养需要用到的零部件需客户确认，确认无误后，支付完毕，开始服务

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