近年来，随着文旅融合的深入，当前以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游走进大众日常，其蓬勃发展为游客提供了多元化、高质量的体验和服务，也成为文旅产业转型升级的重要推手。

　　“十四五”规划纲要明确提出，要深入发展智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验。各地也围绕“旅游+科技”展开了诸多探索实践，积累了丰富的经验。

　　智慧旅游作为一个系统工程，平台建设成为代表、委员关注的焦点。今年，山东省文化和旅游厅“十大行动”中专门提出“科技赋能行动”，丰富数字文旅新场景，完善“好客山东云游齐鲁”智慧文旅平台建设，提升智慧化文旅服务。“在全域旅游不断拓展的背景下，智慧旅游既是提升游客满意度、获得感的必然要求，也是推动文旅产业提质升级的必由路径。科技赋能正在推动山东文旅融合高质量发展。”孔维克建议，各地要加快智慧旅游基础业态建设，通过深化“互联网+”旅游场景化，推出更多智慧旅游景区、项目，不断丰富智慧文旅新场景。

　　“四川也正在加快建设‘智游天府’，打造一个政府、企业和公众游客信息共享的平台。”宋秋介绍，前端的信息营销、过程中的监管以及售后服务都可以通过智慧旅游不断优化和完善。汇集数据为产业发展和游客服务做好指导，为企业引流赋能，也为游客带来更好的消费体验。

　　宋秋特别提到“拥抱技术”，她建议，政府要做好政策引导，鼓励企业在数字化转型中，以符合老百姓文旅消费需求为投资方向，推出更多高质量的智慧文旅产品。

　　在数字技术的加持下，具有浓郁历史感和鲜明地方风情的历史文化街区也能焕发出新的活力。今年，全国政协委员、黑龙江省政协副主席迟子建就带来了《关于建立历史文化街区数字化联盟的提案》。

　　“历史文化街区多设有特定场景和时段的现场表演，但由于受场地、时间和表演方式等方面的限制，此类文化活动的传播力不够广泛。”迟子建建议，大力开发数字化应用场景，提供场景地图、语音讲解、线上体验式历史文化展厅等服务功能，实现对历史文化街区的数字化呈现。同时，开通街区文创产品、特色食品等线上购买渠道，进一步弘扬民族文化遗产，激发文旅消费市场活力。

　　“科技的应用，让旅游预定、导览、排队等环节变得更加高效，大大丰富了文旅场景，裸眼3D、全息影像及元宇宙等技术，让‘诗与远方’好看好玩、有趣有料。”全国政协委员、河北旅游投资集团总会计师韩谦认为，相关数据将为之后的个性化、定制化旅游提供科技支撑，提升旅游营销，激活新市场。韩谦介绍，河北旅游投资集团专门组建数字科技公司负责开发拓建集团智慧景区、智慧营销数字化信息平台等。他建议，伴随新科技的不断涌现，政府和相关企业一定要重视旅游数据的深入挖掘，把旅游数据当成一种重要的战略资产。

　　作为知名的智能语音和人工智能上市企业，科大讯飞近年来在智慧文旅场景中进行了不少实践。“我们的AI虚拟人已经应用于不少景区。”全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰介绍，AI虚拟人可以开展虚拟讲解、艺术普及和交互体验等数字化服务。比如，以新颖、特别的讲解模式推介景区特色、行程路径、美食介绍等；通过开发沉浸式体验项目，为游客提供全面的资讯服务。

　　AI赋能文旅行业，有着无限可能。刘庆峰建议，应加强塑造中国文化特色的原创IP开发和转化，打造更多具有广泛影响力的数字文化品牌，推动数字艺术在重点领域和场景的应用创新，更好传承中华美学精神。

　　“智慧只是方式，其根本仍是支撑文旅产业发展的文化根基和自然瑰宝。”曾莲英建议，发展智慧旅游仍应以讲好中国故事为着力点，围绕“智慧旅游”“元宇宙”等风口概念，深度挖掘传统文化的精髓，挖掘自然生态的魅力，用人工智慧、大数据、云计算等智慧科技，不断丰富旅游消费供给，满足个性化、多样化的需求，实实在在地做好线下体验这篇大文章。