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共话中国经济新机遇丨通讯:中国电商助力非洲民众奔向美好生活

发布时间:2023年11月21日    阅读次数:148

  随着当地传统购物季到来,位于肯尼亚首都内罗毕近郊的Kilimall仓库呈现一片热火朝天的忙碌景象,数米高的货架摆满了来自中国及其他国家琳琅满目的商品,当地员工穿梭于一排排货架间,有条不紊地清点货物、扫码、打包装箱……


  Kilimall由中国创业者于2014年在肯尼亚创立,是一家扎根非洲的本土化中非双向电商平台,如今已成为深受非洲民众喜爱的在线购物平台。


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  11月10日,在肯尼亚姆洛隆戈,Kilimall员工在仓库内工作。(新华社记者李亚辉摄)


  24岁的肯尼亚女孩蕾切尔平日喜欢网购。以前,她总会货比三家,但近两年,她几乎只在Kilimall电商平台选购。“Kilimall提供的商品样式和颜色十分丰富,而且还不贵,在各类平台中运费最低、配送最快,很多商品下单之后24小时就能送到。这种购物体验在肯尼亚前所未有。”


  内罗毕市民苏珊·万吉2018年以来一直在Kilimall购物。“这节省了时间,我不用去城里买东西。与其他平台相比,它的价格很公道,所以我更喜欢Kilimall。”


  在东非,很多人跟蕾切尔和万吉一样,认为Kilimall意味着优质商品、海量选择、实惠价格以及高效服务。


  已在Kilimall工作4年、目前担任肯尼亚仓库高级主管的凯文·万布瓦说:“在肯尼亚,我们有大约500万消费者,遍布全国各地。我们会在很短时间内交付货品,这样才能保证客户体验。”


  购物“当日达”的实现,除了依靠中国电商严格高效的物流管理,也有赖于其自营物流体系。常驻非洲多年的Kilimall副总裁吴米香说,按照当地情况,要想提升服务品质,必须自建物流,这样的投入绝非一日之功,但Kilimall在这条“少有人走的路”上坚持下来。如今,该平台不仅实现了99.9%以上的服务库存准确率、48小时入库率和24小时出库率,还建立了1500多个覆盖全肯尼亚的订单包裹自提网点。


  “土生土长”的基因让Kilimall在深耕肯尼亚市场后,有实力向其他非洲国家扩展,目前已在乌干达和尼日利亚开展业务。截至2022年底,这一平台注册用户数已超1000万,年度活跃用户逾720万,年复购率超50%。


  服务超过8000家企业、开通1.2万多个店铺、商品超100万种、创造5000个工作岗位……一组组数据,见证着许许多多非洲民众生活的变化和一家家中小企业的成长。


  去年,一名肯尼亚年轻人在Kilimall开店,专卖中国制造的电视机,营业额达60多万美元。“今年这样的创业者越来越多,”Kilimall创始人杨涛说,未来,该平台计划开辟专门的在线招聘渠道,不仅促进当地就业,也帮助进入非洲市场的投资者找到合适人才。“我们还与中国的职业教育机构和组织建立合作,一起出海发展在线职业教育,赋能更多非洲青年。”


  在杨涛看来,创业者和企业家精神是促进非洲发展的积极力量。“因此我们制定了一个‘2044年愿景’,最晚在2044年之前,赋能100万创业者,服务10亿非洲消费者。”


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