后疫情时代，景区如何焕发新生

　　后疫情时代，大部分消费者不但已经习惯了与疫情共存的生活，也同样彻底适应了“微度假即旅游”的现实形态。

　　文旅项目、景区关注的消费群体都将“由远及近”，从以前的“跨境游客”、“全国游客”和“跨省游客”，转而面向“本地游客”。

　　“文化”的差异性本是给“远方”的消费者体验的，如今消费者变成眼前人之后如何重新焕发活力、彰显价值？

　　科技与文化旅游的融合是大势所趋

　　“科技+文旅”的融合发展理念不仅催生新模式、新体验和新的旅游消费需求，还可以提升产业效率，为游客带来更新鲜、更智能、更有趣的体验和更贴心的服务。科技将成为文化旅游产业新的发展引擎，文化旅游产业进入“文化为灵魂，旅游为载体，科技为支撑”三位一体，融合发展的行业新阶段。

　　支撑智慧旅游的技术渐渐成熟与完善，相关政策环境日益优化，打造智慧旅游的时机已到来。智慧景区建设是个复杂的系统工程，景区应该结合自身特点，既要因地制宜，又要兼顾大局，统一标准，规范建设。实现全行管理与旅游资源的有效整合，形成管理合力与规模效应。那智慧旅游对景区的意义是什么？体现在哪些方面？

　　—01—

　　提升管理水平，提高工作效率

　　景区通过建设系统，例如：智慧停车系统，实时监控系统，智慧入园系统等等，通过统一数据接口，能够让景区全面、透彻、及时的感知了解，实现及时调度与现场管理，从而提高游客接待量，提升工作效率，同时降低成本形成竞争力。

　　—02—

　　通过数据，驱动景区经营决策

　　景区通过对数据的收集、筛选、整理、分析，通过数据驱动景区的经营决策，将数据用于旅游服务、营销、管理工作的创新和改进中，循环进行，反复使用，实现生态可持续的品牌建立之道。

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　　提升游客满意度，加深景区形象

　　通过数字平台建设，缩短游客游玩的无效流程，提升旅游体验。例如采用景区入园系统和智慧导览系统等平台式服务窗口，提供全面、快捷的服务，提升游客游览的感受。

　　景区内通过具有亮点的体验项目和夜游玩法等，提升游客满意度和驻留时间，为游客提供更多消费点和记忆点，以打卡点的形式促进游客自发分享完成景区线上线下宣传。

　　智慧旅游建设将主要应用于四个方面：

　　—文旅主管部门—

　　部门这边主要是大数据平台的应用、产业监测等等，帮助与指导文旅业更好的发展。

　　以前，部门收集数据主要靠人工填报，汇总，难免出现偏差。并且数据涉及范围较广泛，很多数据无法采集，很难做到实时有效的产业监测。

　　然而现在，部门普遍开始建立大数据平台，直接对接涉旅行业的各种类型的相关数据，统一整理汇总，呈现在产业监测平台上。部门能够更方便地分析文旅业的现状，及时发布相关政策文件，指导涉旅行业稳步前行。

　　—全域旅游体系—

　　现在主要以区级行政单位、县级市为主导。

　　全域旅游可看成是智慧旅游建设的一大升级，通过建设全域旅游大平台，把一个区域内的所有涉旅企业汇集起来，形成一个资源共享、数据共享的大型旅游景区。给游客提供吃、住、行、游、购，娱等的一站式服务。同时对区域内的涉旅企业做有效监管。

　　—文旅集团、景区—

　　文旅集团通常下属有多个景区、旅行社、酒店等等，有点类似全域旅游，不过又有所区别。文旅集团需建设智慧旅游性质的平台，把旗下的景区、旅行社、酒店等都覆盖其中，统一管理。但是文旅集团对监管这块的需求不会太大。

　　景区建设各种智慧化项目，主要有几个目的，一是对景区内部的智慧化管理，把单个系统整合起来；二是景区评级的硬性要求；三是为了更好地给游客提供便捷服务。

　　—游客—

　　景区从餐饮、住宿、出行、购票、购物等各个层面为游客提供多方面的选择，同时还能够提高游客回购的热情，给景区二次创收。

　　打个简单的比方，购买门票过去只可电话购买、现场购买，然而现在能够网上直接购买，还能够顺带把酒店、餐饮、车票等一次性购买完成，有效节约了游客的时间，并且提升了游客的体验。智慧旅游是协助文旅业从管理、服务、营销等多个方面得到真实的提升。这才是智慧旅游最根本的意义与目的。

　　对于我国旅游行业的现状，智慧旅游的发展已是必然中的必然了。通过智慧旅游建设，做好游客服务、主管单位服务、企业服务。从而提高旅游业务的综合管理与运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，从而推动景区地区旅游经济的快速、健康发展。