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美业开店为什么要选择会员管理系统?

发布时间:2022年11月18日    阅读次数:44

  现阶段,实体店商家都想尽办法来维护自己的顾客,也就是我们通常所说的如何有效管理会员,但大多数商家有的还仅仅停留在用记事本手写记账记录会员的传统方式,不仅效率低,查找会员不方便以及时间长会员本丢失亦不能随时随地的查看会员信息等诸多问题。随着店铺会员管理系统的出现,就彻底改变了这一局面。


  ★会员管理系统的作用★


  ●方便店主日常化的管理店铺工作


  ●方便店内顾客查看店铺活动情况增加信任感


  ●提高店铺营业额提高用户粘性


  作为店铺的会员管理系统,是用来帮助门店来管理会员资料以方便与管理人员针对客户的各种需求进行个性化服务的提供,不仅可以维护好老顾客还能快速结交顾客,在这样的基础上再通过科学的会员管理模式,不断地将新顾客发展成老顾客,这样才能保证门店的业绩额稳定的向上涨,这也就是店铺会员管理软件的作用。


  所以,还没有用会员管理系统的美容店,依然使用着传统的方法,都会出现以下状况:


  1、管理会员


  传统方式管理门店


  用档案本手工记录,用办公软件的使用表格;顾客打电话来问余额,本子翻半天都翻烂了,都没有翻出个结果,顾客等得也不耐烦了。


  2、管理员工


  传统方式管理门店


  各种记录表格:排班表、业绩表、提成表、工资表……有的老板完全靠个人记忆和感觉;导致加班下来工资算了又算,还算错,员工得不到公平对待,导致流失。


  3、管理品项


  传统方式管理门店


  每个月不同品项到底消耗有多少,损耗有多少,没有会员管理系统统计。无法精确统计顾客比较热衷的项目和产品。


  4、营销管理


  传统方式管理门店


  周边发传单,发了多少用了多少来多少顾客都不知道,营销效果都无法统计,导致一直在做无效营销,浪费精力浪费经费,也无法给顾客最好的服务。


  所以,选择合适的会员管理系统很有必要。


  会员管理系统可以帮门店实现


  开单收银、预约管理、员工管理(员工工资、员工提成)、会员管理、库存管理、品项管理、房态管理、营销管理(转介绍有礼、小程序活动)、数据管理、连锁店管理等等。


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  美容院在选择会员管理系统时应注意哪些方面呢?


  01、专业性


  市面上的会员管理系统很多,但每个行业都有自己的业务流程,要选择专业的美业会员管理系统,餐饮店的系统用到美容院不一定合适。行业用户量大,做得久的品牌值得信任。


  02、系统的架构


  了解过会员管理系统的朋友都知道,有的系统是在线联网的,有的是单机安装的。你只需要稍微搜索一下,就知道哪个好了,所以现在很多优秀的美容院会员管理系统,都采用SAAS模式。


  03、价格


  会员管理系统的价格并没有你想得那么贵。总的来说在线联网(比如SAAS)要贵一点,且大多是按年收费的,因为它需要不断地做迭代更新,以及数据维护。


  有些年费基本固定;有些年费比较低,但每笔消费订单有抽佣。


  有些不限员工账号及会员数量;有的有限制,升级需要费用。


  如何选择适合自己的系统呢?


  首先,找准需求是什么?收银开单、会员管理……要哪个选哪个就行,不是功能越多越好,功能越多,系统功能管理更全面,但价格相对也会越高。(有些软件公司为了赚钱胡乱推销,导致门店很多功能都用不上,闲置在那,浪费钱也浪费资源。)所以,选择符合自己门店管理的就好。


  其次,要了解公司背景(成立年份),是不是自主研发(有的公司是卖贴牌系统)~市场规模及口碑怎样(有没有定期进行系统升级),售后服务怎么样(主要看有没有售后教学指导和增值服务),一定要联系系统方做详细介绍并做操作演示。


  另外,可以多对比两家,找到最契合自己的。


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