储值+成长：两种基础会员体系

　　那么，美业如何做好会员体系建设？

　　首先需要确立会员体系。

　　美业的会员运营体系，一般可分为两种：

　　1、储值充值型会员

　　在传统的美业行业中，较为常用的是储值型会员方式。

　　比如常见的充1000送500，成为会员享受会员价、折扣等等…

　　2、成长型会员

　　成长型会员包括常见的积分累积型、金额累积型会员。

　　比如黄金会员、白金会员等，这种会员体系对各等级会员成长值和累计金额的要求不同，往上升级需要达到一定要求。

　　比如支付宝的大众会员、黄金会员和铂金会员就是采用积分制度。

　　积分在1999及以下为大众会员，2000-5999为黄金会员，6000-17999为铂金会员，再往上就为钻石会员。

　　而积分的获取就是在日常中通过使用支付宝的消费购物、生活缴费、金融理财等服务。

　　成长型会员，最大的作用在于鼓励用户多活跃，也就是多使用多消费多积分。

　　不同等级的会员对商家的忠诚度不同，一般来说，等级越低，对商家的忠诚度越低，对价格也就越敏感。

　　会员体系设置

　　储值型和积分成长型是美业会员体系中最常用的2种方式，其它的体系基本上是这二者的混合体。

　　那么在具体在设置会员体系的规则中需要注意什么？

　　1、会员权益引起消费欲望

　　会员体系中最关键的部分就是会员权益，足够有吸引力的会员权益，一方面可以吸引消费者成为会员，另一方面可以刺激会员再次消费。

　　因此塑造会员价值、打造会员优势是其中的核心环节。

　　比如很多美业的会员营销活动会通过展示会员特价、券包、积分等会员权益吸引入会。

　　会员权益设置一般分为固定部分及非固定部分，固定权益属于会员体系基本权益，日常基本无变动，比如会员折扣和会员基础优惠。

　　而非固定权益一般是与当期营销活动相结合推出的权益，比如会员日多倍积分奖励等等。

　　设置会员权益绝对不是“A+B+C”，其中的核心权益应与用户核心诉求结合在一起。

　　比如视频网站给会员提供免广告权益，电商给会员提供的免运费权益、美容院给会员提供的专属美容顾问及美疗师等等。

　　只有切实切准用户诉求，才能让会员权益发挥更大的吸引价值。

　　2、会员升级的难度设置

　　3、等级有效期设置

　　日常熟知的各种会员权益比如淘宝、星巴克的会员卡基本上不会永久有效，不同会员等级优惠的有效期都有细微差别。

　　这主要是无形中增加消费紧迫感，缩短消费周期，提升消费频次。

　　通常在一年或者以上的到期时间，门店还会把会员卡中的积分进行清除并降级，已经习惯了享受该等级福利的顾客有两种选择，要么消费升级，要么购买会员卡。

　　简而言之，利用会员体系，可以帮助我们培养付费且忠诚用户，而如何守住会员流量，更进一步的会员运营是区分高价值客户，提供差异化的会员服务或价格。