智慧旅游，又称为智能旅游。广义上讲就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

　　智慧旅游四大核心技术分别是：云计算技术；物联网、互联网技术；数字化技术；移动通信技术。四大核心技术中只有移动通信技术是与游客直接交互的，是联系云平台与客户端之间媒介，是信息可视化智能化应用的重要领域。

　　移动智能终端是智慧旅游的展示方式：展示旅游信息、与游客交互

　　数字化技术是智慧旅游的数据分析与处理方式：分析信息

　　云计算是智慧旅游的数据应用方式：存储、提供信息

　　物联网是智慧旅游的数据采集与网络基础设施：感知、识别、获取、交换信息

　　建设需要从如下几个方面入手：

　　1.旅游大数据：建设旅游大数据中心，并实现数据资源的综合、深度应用，为政府、企业和游客提供决策和咨询服务。

　　2、整合多元数据：通过数据库的建库和数据资源层、应用支撑层、信息服务层(展现层)等平台整体架构的构建，实现了多源数据的接收整合、挖掘分析、形象展示，支撑以政府、企业和公众为中心的精准营销、营运优化、信息查询等应用场景。

　　3、建设开放共享体系：构建数据平台的分级开放体系，向政府部门、企事业单位、社会公众提供数据信息服务，实现旅游客流、旅游消费和旅游服务数据共享

　　智慧旅游的建设与发展最终体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面，即旅游智慧管理、旅游智慧服务、旅游智慧营销。

　　一、旅游+智慧管理

　　旅游+智慧管理将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，既可以主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理；又可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变；并结合旅游信息大数据分析形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。

　　二、旅游+智慧服务

　　旅游+智慧服务主要以游客为本，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，使游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。有利于推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。

　　旅游智慧服务产品体系主要包括智慧导览系统、游客服务系统、云直播系统、虚拟旅游系统等。云直播系统主要采用音视频采集编码技术、音视频流媒体5G技术、CDN内容分发技术、终端解码技术，线上线下相结合，进行云游直播、网红直播、采访直播、活动直播等多元化互动。例如：武功云直播系统与游客中心景区多媒体沙盘曲屏相连接，游客可通过多媒体沙盘曲屏观看直播，也可动动手指，打开“吉安武功山”微信小程序，点击“云游武功”线上观看直播。

　　虚拟旅游系统主要指VR、AR、互动投影等数智化体验产品，如720°全景虚拟游、AR幻境体验、沉浸式创意体验、虚拟讲解员、虚拟导游等，互动体验项目将会根据当地的文化创新策划打造。

　　三、旅游+智慧营销

　　“旅游+智慧营销”可以通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，从而策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新；也可以通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道；还可以利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。